Hoe bereik je Gamblr Casino als je hulp nodig hebt?
Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, telefoon en e-mail, in het Nederlands en drie andere talen.
Neem contact opMinimale storting 15 euro, 18 jaar of ouder, speel verantwoord.
Uitbetaald deze week
628.030 €
8.737 Spelers actief in de lobby
Gamblr Casino LLC opereert onder licentienummer ALSI-385333, afgegeven door de Anjouan Offshore Finance Authority, en wordt geauditeerd door GLI en eCOGRA.
Gemiddelde uitbetalingstijd bedraagt 12 minuten, met een maximale opname van 70.000 euro en een maandelijks uitbetalingsvolume van 89 miljoen euro via 15 betaalmethoden.
Alle verbindingen en transacties zijn beveiligd met 256-bit AES-encryptie; geschillen worden onafhankelijk behandeld door ADR-instantie QUINEL.
Drie manieren om te bereiken
Je kiest zelf hoe snel je antwoord wilt
Geen wachtrij waar je niet weet wanneer iemand reageert: elke lijn heeft een vaste reactietijd.
Even snel iemand nodig?
Voor vragen die nu spelen, zoals een storting die blijft hangen of een spel dat niet laadt, zit er meestal binnen drie minuten een medewerker naast je.
Past bij documenten, bonusvoorwaarden en alles wat je rustig wilt uitleggen: stuur je bericht naar [email protected] en je krijgt binnen twaalf uur antwoord.
Hulp bij gokproblemen: CRUKS, Agog, Loket Kansspel
Snel duidelijkheid
Wat wil je nog weten voordat je ons benadert?
Je weet na het lezen precies waar je met je vraag terechtkomt.
trustWaar vraag ik een kopie van mijn gegevens aan?+
Wil je een kopie of verwijdering van je persoonsgegevens, dan stuur je een bericht naar [email protected]. Binnen twaalf uur reageren wij en lopen we met je door wat er precies vastligt.
trustZijn jullie ook 's nachts en in het weekend bereikbaar?+
Wat als je 's nachts of in het weekend vastloopt? Onze ondersteuning is vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar, ook op feestdagen. Je wacht in de regel maar een paar minuten.
trustKan ik geholpen worden als ik mijn wachtwoord niet weet?+
Zelfs zonder wachtwoord kunnen wij je account vinden. Geef je e-mailadres en eventueel de laatste vier cijfers van je betaalmethode; een wachtwoord vragen wij nooit, dat deel je nergens.
trustIn welke talen kan ik met jullie mailen?+
Waar je ook vandaan schrijft, wij antwoorden in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Kies bij het chatvenster eenvoudig de taal waarin je je prettig voelt, dan blijft de uitleg helder.
trustHoe lang duurt het voordat mijn account gesloten is?+
Wil je stoppen, dan laat je je account sluiten via een bericht aan [email protected]. Meestal is dat binnen een werkdag geregeld; je tegoed wordt vooraf netjes met je afgerekend.
Zes aparte postbussen
Je bericht komt direct bij de juiste medewerker
De zorg dat je vraag dagen blijft liggen omdat hij bij het verkeerde team staat, is hier niet nodig.
Dit blok past bij de manier waarop Gamblr Casino met spelers omgaat: eerst samen kijken, dan pas verder.
Direct de feiten op tafel
Zodra je merkt dat een antwoord niet klopt, schrijf je je verhaal naar [email protected]. Noem je spelersnaam, datum, tijd en het bedrag waar het om gaat, dan kan niemand gissen.
Eerst een nummer, dan een antwoord
Binnen 12 uur krijg je een referentienummer en de eerste reactie. Bewaar dat nummer, want daarmee kan elk volgend gesprek precies bij jouw zaak verdergaan.
Een tweede paar ogen
Blijf je het oneens, vraag dan om een beoordeling door een manager. Die kijkt opnieuw naar je dossier en laat je weten welk besluit er nu geldt.
Stap naar de toezichthouder
Kom je er samen niet uit, dan leg je de zaak voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder achter licentie ALSI-385333. Neem je referentienummer mee in dat bericht.
Voorbereid, dus zonder omwegen
Dit blok is handig op het moment dat je contact opneemt en meteen geholpen wilt worden.
Checklist voor je vraagHoud deze vijf dingen bij de hand, dan hoeft niemand iets terug te vragen.; Je spelersnaam en geregistreerde e-mailadres; Het tijdstip van de gebeurtenis; Het bedrag en de betaalmethode; Een schermafbeelding van de melding; Je referentienummer van eerder contact
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.